Myynnin ja markkinoinnin ulkoistaminen

Ulkoistettu myynti ja ulkoistettu markkinointi ovat pk-yritykselle keino lisätä osaamista ja tekemisen määrää ilman rekrytointiriskiä. Tälle sivulle on koottu parhaat palat siihen, mitä ulkoistaminen tarkoittaa käytännössä, miten työ tehdään, millainen investointi on kyseessä, mitä tuloksia voidaan odottaa ja miten yhteistyö käynnistyy Brandemin kanssa.

Mitä myynnin ja markkinoinnin ulkoistaminen tarkoittaa?

Ulkoistaminen tarkoittaa yksinkertaisesti sitä, että palkkauksen sijaan hankit myyntiä ja markkinointia ostopalveluna. Palveluntarjoaja toimii osana kaupallista tiimiäsi, suunnittelee ja toteuttaa yhdessä sovitut toimenpiteet ja raportoi tuloksista. Palvelun avulla saat käyttöösi kokeneen tekijän sekä tarvittaessa kumppaniverkoston ilman että palkkaat vakituisen henkilön tehtävään esimerkiksi tarpeen ollessa väliaikainen.

Tiiviisti:

• Saat osaamista ja käsipareja heti

• Ei rekrytointiriskiä eikä työnantajakuluja

• Tekeminen on joustavaa ja läpinäkyvästi raportoitua

Mitä voin ulkoistaa Brandemille?

Voit ulkoistaa koko kaupallisen putken tai vain osan siitä. Myynnissä se tarkoittaa esimerkiksi uusasiakashankintaa, prospektointia, kontaktointia, buukkausta, tapaamisia, kenttä- tai ratkaisumyyntiä, tarjousten laatimista ja esittelyä, myyntiprosessin aktiivista edistämistä ja seurantaa. Markkinoinnissa esimerkiksi strategian kehittämistä ja vuosisuunnitelmia, sisältösuunnittelua, maksetun mainonnan tekemistä, kampanjointia ja analytiikan hyödyntämistä.

Esimerkkejä:

• uusasiakashankinta ja liidituotanto

• myyntitapaamisten bookkaus, esittelyt ja myymäläkäynnit

• digikampanjoiden suunnittelu, toteutus ja raportointi

Miten esim. myyntityö etenee viikoittain?

Työ rytmitetään sopimukseen perustuen mahdollisimman selkeästi. Tässä esimerkki: Alussa sovitaan aikataulut, tavoitteet ja vastuuroolit. Myynnin osalta sovitun aikaraamien mukaan tehdään prospektointi ja kontaktointi, sovitaan ja viedään läpi tapaamiset, edistetään tarjouksia, toteutetaan kampanjat ja päivitetään raportit.

Viikon runkoesimerkki:

• maanantai suunnittelu ja priorisointi

• tiistai - torstai asiakashankinta ja tapaamiset

• perjantai raportointi, seuraavan viikon valmistelu ja yhteydenpito

Kustannus ja miten hinnoittelu toimii?

Hinnoittelu on läpinäkyvä. Yleisimmät vaihtoehdot ovat kuukausipaketit sovitulla työmäärällä tai päiväkohtainen toteutus. Kustannus määräytyy vain sovitusta työstä. Mallissa ei esimerkiksi synny teille vuosi- tai sairaslomia, tai muita vastaavia ylimääräisiä haasteita. Mediakulut kulkevat aina asiakkaan omien mainostilien kautta, jolloin näet kaikki kulut ja tulokset reaaliaikaisesti. Myynnin osalta sovimme kiinteän korvauksen palvelun sisällön ja laajuuden pohjalta, tai vaihtoehtoisesti voimme rakentaa pohjakorvaus + provisio -mallisen ratkaisun.

Huom. puhtaasti provisioon perustuvia toteutuksia emme valitettavasti tee.

Hinnoittelun hyötyjä:

• ennustettava kuukausikohtainen investointi, joka on helppo budjetoida

• joustava skaalaus ylös tai alas tarpeeseen perustuen

• ei työnantajakuluja eikä rekrytointiriskiä

Ulkoistaminen vai rekrytointi?

Ulkoistaminen, interim- tai vuokrajohtajamalli sopii tilanteeseen, jossa tarvitset nopeasti kokeneen tekijän, mutta pysyvä rekrytointi ei ole ajankohtainen tai tarkoituksenmukainen.

Kun tarve pienenee, työpanosta voidaan keventää ja tarvittaessa taas kasvattaa. Jos myöhemmin haluat rekrytoida tehtävään vakituisen henkilön, siirretään osaaminen hallitusti omalle tiimillesi. Tarvittaessa voimme olla mukana myös uuden henkilön perehdytyksessä ja onboarding-prosessissa.

Tiivistetysti:

• nopeampi aloitus ja vähemmän riskiä väärästä rekrystä

• skaalautuva resursointi tavoitteiden mukaisesti

• hallittu siirto, jos päätät rekrytoida

Mitä vuokrajohtaja tarkoittaa?

Vuokrajohtaja on kokenut johtaja- tai päällikkötason tekijä, joka tulee yrityksen käyttöön sovituksi ajaksi tai sovitulla työpanoksella ilman pysyvää rekrytointia. Brandemin tapauksessa kyse voi olla esimerkiksi kaupallisesta vuokrajohtajasta myynnin, markkinoinnin tai kaupallisen kehittämisen tehtävissä.

Mitä interim- ja fractional-työskentely tarkoittavat?

Interim-roolissa kokenut tekijä tulee yritykseen yleensä määräajaksi vastaamaan sovitusta tehtävästä tai kokonaisuudesta. Fractional-mallissa työpanos on osa-aikainen ja usein jatkuvampi, esimerkiksi muutamia päiviä kuukaudessa. Molemmat tarjoavat joustavan tavan saada kokenutta osaamista ilman kokoaikaista rekrytointia.

Voiko myynti- tai markkinointipäällikön ulkoistaa?

Kyllä. Ulkoistettu myyntipäällikkö tai markkinointipäällikkö voi työskennellä osana yrityksen omaa tiimiä ja vastata sovitusta kokonaisuudesta. Tarpeesta riippuen tehtävä voidaan toteuttaa myös interim-myyntipäällikön tai interim-markkinointipäällikön roolissa.

Millaisia tuloksia voin odottaa ja millä aikataululla?

Ensimmäiset tulokset syntyvät usein päivissä riippuen tuotteesta tai palvelusta. Markkinoinnissa näkyvyys ja liidit kasvavat viikkojen ja kuukausien kuluessa, kun kampanjoita optimoidaan. Myynnissä tavoittelemme selkästi aikataulutettua ja tasaista tapaamisvirtaa, laadukkaita myyntikeskusteluja ja uusien asiakkuuksien merkittävää kasvua.

Mihin sitoudumme yhdessä:

• selkeät välitavoitteet kuukausi-tasolla

• kasvava myyntiputki ja dokumentoidut tulokset myynnin kehittämiseen

• säännölliset raportoinnit ja päätökset datan pohjalta

Miten mittaatte ja raportoitte tuloksia?

Rakennamme tavoitteiden pohjalta yhteisen KPI-mittariston. Myynnissä seurataan mm. liidejä, buukkauksia, tapaamisia, tarjouskantaa, voittoprosenttia ja myyntiputken arvoa. Markkinoinnissa tarkastellaan esimerkiksi tavoittavuutta, liikennettä, liidejä ja ROAS lukua. Raportointi toteutetaan aina asiakkaan prosessin ja tavoitteiden mukaan sovitettuna.

Raportointi sisältää:

• toimenpidekirjaukset ja viikkokoosteet

• tulosmittarit sekä kehitystrendit

• seuraavat toimenpiteet ja vastuutahojen informointi

Työkalut ja datan omistus

Työ tehdään ensisijaisesti asiakkaan CRM ja viestintäympäristöissä, jotta kontaktit ja historia eivät katkea. Järjestelmien hyödyntäminen pidetään käytännöllisinä, vain se mikä tuottaa arvoa otetaan käyttöön. Asiakas omistaa tilit, datan, sisällöt ja kontaktit, ja kaikki materiaalit luovutetaan selkeän luovutuslistan mukaan toimeksiannon päättyessä.

Käytännön linja:

• työ tehdään yrityksen hallitsemilla tileillä ja tunnuksilla

• järjestelmien käyttöönotot tarpeen mukaan

• selkeä luovutus sopimuksen päättyessä

Miten aloitamme ja mitä jos?

Startti on kevyt. Pidämme kickoff -workshopin, määritämme tavoitteet ja laadimme alkuun sopimuskauden mukaisen etenemissuunnitelman. Jos tulokset eivät etene odotetusti, analysoimme ja korjaamme suunnitelmaa nopeasti yhdessä. Palvelusopimuksella on aina optio jatkoon. Sopimuksen umpeuduttua teetämme siistin luovutuksen ja dokumentoimme yhteistyö aikana syntyneet opit asiakkaalle.

First steps:

• maksuton sparraus ja lähtötilannehaastattelu

• tavoite- ja mittarimäärittely yhdessä

• viikkorytmin laadinta ja ensimmäiset toimet kalenteriin